Ayuda y soporte
CORREO DEL QUE REGISTRA EL REPORTE
Asunto
DESCRIBA DETALLADAMENTE SU SOLICITUD
Adjuntar un archivo
Tipo de Usuario
...
...
Asegurado
Asesor de Seguros
Empleado MS
Proveedor
Empleado MRE
Empleado Optima
Proveedor de Tecnología
Aliado
<div class="control-group ticket_section"> <div class="control-group"> <label class=" required control-label cdula_del_asegurado_201560-label" data-field-label="cdula_del_asegurado_201560" for="helpdesk_ticket_cdula_del_asegurado_201560">Cédula del asegurado</label> <div class="controls "> <input class=" required text section_field span12" data-field-name="cdula_del_asegurado_201560" type="text" name="helpdesk_ticket[custom_field][cdula_del_asegurado_201560]" id="helpdesk_ticket_custom_field_cdula_del_asegurado_201560" /> </div> </div> </div>
<div class="control-group ticket_section"> <div class="control-group"> <label class=" required control-label nombre_del_asesor_201560-label" data-field-label="nombre_del_asesor_201560" for="helpdesk_ticket_nombre_del_asesor_201560">Nombre del asesor</label> <div class="controls "> <input class=" required text section_field span12" data-field-name="nombre_del_asesor_201560" type="text" name="helpdesk_ticket[custom_field][nombre_del_asesor_201560]" id="helpdesk_ticket_custom_field_nombre_del_asesor_201560" /> </div> </div> <div class="control-group"> <label class=" required control-label codigo_de_asesor_201560-label" data-field-label="codigo_de_asesor_201560" for="helpdesk_ticket_codigo_de_asesor_201560">Codigo de asesor</label> <div class="controls "> <input class=" required text section_field span12" data-field-name="codigo_de_asesor_201560" type="text" name="helpdesk_ticket[custom_field][codigo_de_asesor_201560]" id="helpdesk_ticket_custom_field_codigo_de_asesor_201560" /> </div> </div> <div class="control-group"> <label class=" control-label nro_de_cdula_del_asegurado_201560-label" data-field-label="nro_de_cdula_del_asegurado_201560" for="helpdesk_ticket_nro_de_cdula_del_asegurado_201560">Nro de cédula del Asegurado que reporta</label> <div class="controls "> <input class=" text section_field span12" data-field-name="nro_de_cdula_del_asegurado_201560" type="text" name="helpdesk_ticket[custom_field][nro_de_cdula_del_asegurado_201560]" id="helpdesk_ticket_custom_field_nro_de_cdula_del_asegurado_201560" /> </div> </div> </div>
<div class="control-group ticket_section"> <div class="control-group"> <label class=" required control-label cdigo_de_usuario_201560-label" data-field-label="cdigo_de_usuario_201560" for="helpdesk_ticket_cdigo_de_usuario_201560">Código de usuario</label> <div class="controls "> <input class=" required text section_field span12" data-field-name="cdigo_de_usuario_201560" type="text" name="helpdesk_ticket[custom_field][cdigo_de_usuario_201560]" id="helpdesk_ticket_custom_field_cdigo_de_usuario_201560" /> </div> </div> </div>
<div class="control-group ticket_section"> <div class="control-group"> <label class=" required control-label nombre_del_proveedor_201560-label" data-field-label="nombre_del_proveedor_201560" for="helpdesk_ticket_nombre_del_proveedor_201560">Nombre del Proveedor</label> <div class="controls "> <input class=" required text section_field span12" data-field-name="nombre_del_proveedor_201560" type="text" name="helpdesk_ticket[custom_field][nombre_del_proveedor_201560]" id="helpdesk_ticket_custom_field_nombre_del_proveedor_201560" /> </div> </div> <div class="control-group"> <label class=" required control-label cdigo_de_proveedor_201560-label" data-field-label="cdigo_de_proveedor_201560" for="helpdesk_ticket_cdigo_de_proveedor_201560">Código de proveedor</label> <div class="controls "> <input class=" required text section_field span12" data-field-name="cdigo_de_proveedor_201560" type="text" name="helpdesk_ticket[custom_field][cdigo_de_proveedor_201560]" id="helpdesk_ticket_custom_field_cdigo_de_proveedor_201560" /> </div> </div> </div>
<div class="control-group ticket_section"> <div class="control-group"> <label class=" required control-label cod_de_usuario_201560-label" data-field-label="cod_de_usuario_201560" for="helpdesk_ticket_cod_de_usuario_201560">Cod. de Usuario</label> <div class="controls "> <input class=" required text section_field span12" data-field-name="cod_de_usuario_201560" type="text" name="helpdesk_ticket[custom_field][cod_de_usuario_201560]" id="helpdesk_ticket_custom_field_cod_de_usuario_201560" /> </div> </div> </div>
<div class="control-group ticket_section"> <div class="control-group"> <label class=" required control-label nombre_del_prov_de_ti_201560-label" data-field-label="nombre_del_prov_de_ti_201560" for="helpdesk_ticket_nombre_del_prov_de_ti_201560">Nombre del Prov de TI</label> <div class="controls "> <input class=" required text section_field span12" data-field-name="nombre_del_prov_de_ti_201560" type="text" name="helpdesk_ticket[custom_field][nombre_del_prov_de_ti_201560]" id="helpdesk_ticket_custom_field_nombre_del_prov_de_ti_201560" /> </div> </div> </div>
<div class="control-group ticket_section"> <div class="control-group"> <label class=" required control-label nombre_del_aliado_201560-label" data-field-label="nombre_del_aliado_201560" for="helpdesk_ticket_nombre_del_aliado_201560">Nombre del Aliado</label> <div class="controls "> <input class=" required text section_field span12" data-field-name="nombre_del_aliado_201560" type="text" name="helpdesk_ticket[custom_field][nombre_del_aliado_201560]" id="helpdesk_ticket_custom_field_nombre_del_aliado_201560" /> </div> </div> </div>
Motivo de su solicitud y/o reporte
...
...
Recuperación de Credenciales de Acceso
Registro de usuario en mi Portal
PAMM 2.0
Error al Pagar Pólizas
Aplicación (APP) Móvil Mercantil Seguros
Proveedores Servicio de salud
Error en emisión digital
Error en tickets de Reembolso
Requerimientos Adicionales de Sistemas
Nueva Notificación de Auto
Portales externos
Servicios de integracion
Soporte empleados MS (Microcomputación)
Solicitudes a Sistema Solo para el uso de empleados de Mercantil Seguros
Solicitudes a Seguridad de la Información (Solo para el uso de empleados de Mercantil Seguros-MRE)
Solicitudes a Sistema solo para el uso de empleados de Optima
<div class="control-group ticket_section"> <div class="control-group"> <label class=" required control-label sede_donde_se_encuentra_el_usuario_201560-label" data-field-label="sede_donde_se_encuentra_el_usuario_201560" for="helpdesk_ticket_sede_donde_se_encuentra_el_usuario_201560">Sede donde se encuentra el usuario</label> <div class="controls "> <select class=" required dropdown_blank section_field" data-field-name="sede_donde_se_encuentra_el_usuario_201560" name="helpdesk_ticket[custom_field][sede_donde_se_encuentra_el_usuario_201560]" id="helpdesk_ticket_custom_field_sede_donde_se_encuentra_el_usuario_201560"><option value="">...</option> <option data-id="11000310733" data-display-id="123" value="Sede Principal Ccs">Sede Principal Ccs</option> <option data-id="11000310734" data-display-id="124" value="SAM">SAM</option> <option data-id="11000310735" data-display-id="125" value="Dalia Rosa">Dalia Rosa</option> <option data-id="11000310736" data-display-id="126" value="Sucursal del interior del País">Sucursal del interior del País</option> <option data-id="11000310737" data-display-id="127" value="Panamá">Panamá</option></select> </div> </div> <div class="control-group"> <label class=" control-label piso_en_el_que_se_ubica_201560-label" data-field-label="piso_en_el_que_se_ubica_201560" for="helpdesk_ticket_piso_en_el_que_se_ubica_201560">Piso en el que se ubica</label> <div class="controls "> <select class=" dropdown_blank section_field" data-field-name="piso_en_el_que_se_ubica_201560" name="helpdesk_ticket[custom_field][piso_en_el_que_se_ubica_201560]" id="helpdesk_ticket_custom_field_piso_en_el_que_se_ubica_201560"><option value="">...</option> <option data-id="11000310738" data-display-id="128" value="S1">S1</option> <option data-id="11000310739" data-display-id="129" value="Semisotano">Semisotano</option> <option data-id="11000310740" data-display-id="130" value="PB">PB</option> <option data-id="11000310741" data-display-id="131" value="MZZ">MZZ</option> <option data-id="11000310742" data-display-id="132" value="Piso 1">Piso 1</option> <option data-id="11000310743" data-display-id="133" value="Piso 2">Piso 2</option> <option data-id="11000310744" data-display-id="134" value="Piso 3">Piso 3</option> <option data-id="11000310745" data-display-id="135" value="Piso 4">Piso 4</option> <option data-id="11000310746" data-display-id="136" value="Piso 5">Piso 5</option> <option data-id="11000310747" data-display-id="137" value="Piso 6">Piso 6</option> <option data-id="11000310748" data-display-id="138" value="Piso 7">Piso 7</option> <option data-id="11000310749" data-display-id="139" value="Piso 8">Piso 8</option></select> </div> </div> <div class="control-group"> <label class=" control-label telef_de_contacto_201560-label" data-field-label="telef_de_contacto_201560" for="helpdesk_ticket_telef_de_contacto_201560">Telef de contacto</label> <div class="controls "> <input class=" number section_field span12" data-field-name="telef_de_contacto_201560" type="text" name="helpdesk_ticket[custom_field][telef_de_contacto_201560]" id="helpdesk_ticket_custom_field_telef_de_contacto_201560" /> </div> </div> </div>
<div class="control-group ticket_section"> <div class="control-group"> <label class=" required control-label tipo_de_solicitud_a_sistema_201560-label" data-field-label="tipo_de_solicitud_a_sistema_201560" for="helpdesk_ticket_tipo_de_solicitud_a_sistema_201560">Tipo de Solicitud a Sistema</label> <div class="controls "> <select class=" required dropdown_blank section_field" data-field-name="tipo_de_solicitud_a_sistema_201560" name="helpdesk_ticket[custom_field][tipo_de_solicitud_a_sistema_201560]" id="helpdesk_ticket_custom_field_tipo_de_solicitud_a_sistema_201560"><option value="">...</option> <option data-id="11000310843" data-display-id="143" value="Solicitudes a Sistemas Suscripción">Solicitudes a Sistemas Suscripción</option> <option data-id="11000310844" data-display-id="144" value="Solicitudes a Sistemas Siniestros">Solicitudes a Sistemas Siniestros</option> <option data-id="11000310845" data-display-id="145" value="Solicitudes a Sistemas Cobranza/ Comisiones">Solicitudes a Sistemas Cobranza/ Comisiones</option> <option data-id="11000310846" data-display-id="146" value="Solicitudes a Sistemas Autofast">Solicitudes a Sistemas Autofast</option> <option data-id="11000318294" data-display-id="190" value="Error de Conexión">Error de Conexión</option></select> </div> </div> </div>
<div class="control-group ticket_section"> <div class="control-group"> <label class=" control-label solicitudes_a_seguridad_201560-label" data-field-label="solicitudes_a_seguridad_201560" for="helpdesk_ticket_solicitudes_a_seguridad_201560">Solicitudes a Seguridad </label> <div class="controls "> <select class=" dropdown_blank section_field" data-field-name="solicitudes_a_seguridad_201560" name="helpdesk_ticket[custom_field][solicitudes_a_seguridad_201560]" id="helpdesk_ticket_custom_field_solicitudes_a_seguridad_201560"><option value="">...</option> <option data-id="11000315763" data-display-id="160" value="Creacion de Cuenta de Usuario">Creacion de Cuenta de Usuario</option> <option data-id="11000315764" data-display-id="161" value="Reset de Contraseña Cuenta de Usuario">Reset de Contraseña Cuenta de Usuario</option> <option data-id="11000315765" data-display-id="162" value="Modificar Permisos de Usuarios">Modificar Permisos de Usuarios</option> <option data-id="11000315766" data-display-id="163" value="Apertura de Parametros">Apertura de Parametros</option> <option data-id="11000315767" data-display-id="164" value="Gestión Buzones de Correo Electronico">Gestión Buzones de Correo Electronico</option> <option data-id="11000315768" data-display-id="165" value="Gestión Capetas Compartidas SharePoint">Gestión Capetas Compartidas SharePoint</option> <option data-id="11000315769" data-display-id="166" value="Permisos VPN">Permisos VPN</option> <option data-id="11000315770" data-display-id="167" value="Permisos de Navegación Paginas Web">Permisos de Navegación Paginas Web</option> <option data-id="11000315771" data-display-id="168" value="Otros">Otros</option></select> </div> </div> </div>
<div class="control-group ticket_section"> <div class="control-group"> <label class=" required control-label tipo_de_solicitud_optima_201560-label" data-field-label="tipo_de_solicitud_optima_201560" for="helpdesk_ticket_tipo_de_solicitud_optima_201560">Tipo de solicitud Optima</label> <div class="controls "> <select class=" required dropdown_blank section_field" data-field-name="tipo_de_solicitud_optima_201560" name="helpdesk_ticket[custom_field][tipo_de_solicitud_optima_201560]" id="helpdesk_ticket_custom_field_tipo_de_solicitud_optima_201560"><option value="">...</option> <option data-id="11000318203" data-display-id="186" value="Premium Optima">Premium Optima</option> <option data-id="11000318204" data-display-id="187" value="Web Services Optima">Web Services Optima</option> <option data-id="11000318205" data-display-id="188" value="Apex Optima">Apex Optima</option> <option data-id="11000318233" data-display-id="189" value="Autofast Optima">Autofast Optima</option></select> </div> </div> </div>
Geografia
...
...
Mercantil Seguros Venezuela
Mercantil Seguros Panamá
Mercantil Reaseguros
Optima
¿Ud fue remitido por MERSE (Asistente virtual)?
Seleccione este campo si está realizando el registro del ticket desde las oficinas de Mercantil Seguros
Insertar vínculo...
Desvincular